Collaborateur/trice Support niveau 1 et gestion des utilisateurs

Berne, Suisse (et travail à domicile) | 80-100%

****Ce à quoi vous pouvez contribuer****

• Configurer et gérer les droits d'accès à nos systèmes de police
• Examiner les demandes d'accès sur la base des dispositions légales
• Réceptionner et analyser les demandes d'assistance informatique durant les heures de bureau
• Procéder à une première résolution de problème ou transmettre la demande au service d'assistance de niveau 2 (effectuer le tri)
• Fournir un soutien aux utilisateurs en allemand et en français, par voie téléphonique et écrite
• Élaborer et tenir à jour des manuels, des instructions et des processus internes

****Ce qui vous rend unique****

• Formation commerciale complète ou formation équivalente, assortie d'une expérience en matière d'assistance informatique
• Méthode de travail rigoureuse et analytique, associée à un excellent sens de l'organisation
• Capacité à garder la vue d'ensemble même en situation de stress
• Grande affinité pour l'informatique et plaisir à accomplir des tâches d'assistance et de service
• Très bonnes connaissances orales d'une deuxième langue officielle et bonnes connaissances d'anglais

****En quelques mots****

Ce qui se passe en coulisse est décisif -- Votre contribution pour un accès sûr et sécurisé aux systèmes de police suisses fait la différence.

****Ce que nous offrons****

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Tous les avantages

****fedpol engagé pour la Suisse -- partout \& tout le temps****

fedpol est la police leader de Suisse -- leader par l'exemple, leader par les résultats.
Le Domaine de direction Systèmes de police et identification (SPI) est chargé de multiples tâches transversales au service de sa clientèle, en Suisse et à l'étranger, notamment sur le plan informatique. Les systèmes d'information et les banques de données jouent à cet effet un rôle essentiel dans la lutte contre la criminalité au niveau suisse. Ils forment, à l'échelon national, la plaque tournante du traitement des informations de police.

****Informations complémentaires****

Veuillez postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, veuillez cliquer sur .

****Questions sur le poste****

Michèle Remund +41 58 46 57026

****Questions sur la postulation****

Isabelle Hess