Dispatcheur / Planificateur d'interventions

Vous êtes responsable de la planification et de la répartition en temps voulu des techniciens de service, des conducteurs et des commandes clients.

PME suisse

Description du poste

• Vous êtes responsable de la planification des interventions de nos techniciens de service sur le terrain et assurez une utilisation optimale des ressources.
• Vous prenez en charge la coordination et la planification des contrôles contractuels récurrents ainsi que des interventions urgentes en lutte antiparasitaire.
• Vous êtes en contact étroit avec nos clients, recevez les commandes et clarifiez les détails de la planification des interventions.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables régionaux, les techniciens et le service commercial interne afin d'assurer un déroulement sans accroc.
• Vous surveillez le respect des rendez-vous et des délais.
• Vous soutenez la planification numérique des interventions grâce à l'utilisation d'outils modernes et contribuez au développement des processus internes.
• Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos techniciens au quotidien et les assistez dans les questions organisationnelles.

Profil

• Formation professionnelle achevée dans le domaine commercial, la logistique, la planification ou une formation équivalente.
• Expérience professionnelle en planification d'interventions, répartition ou coordination - idéalement dans un environnement orienté services.
• Excellentes compétences en planification et organisation avec un haut degré d'autonomie, de sens des responsabilités et de fiabilité.
• Personnalité orientée client et service avec plaisir au contact téléphonique avec la clientèle.
• Maîtrise assurée des outils numériques, des outils de planification et de MS Office.
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit.

L'offre

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