Consultant en formation - 11 mois

1. Développement et prestation de contenu de formation

• Concevoir, développer et maintenir des supports de formation standardisés (par exemple, présentations, guides utilisateurs, aides-mémoire, outils de référence rapide).
• Produire des vidéos de formation basées sur le système avec voix off, annotations et guidage visuel.
• Écrire les scripts, créer les storyboards et monter le contenu d’apprentissage pour garantir clarté, cohérence et facilité d’utilisation.
• Coordonner les traductions des supports de formation et assurer l’alignement entre les versions linguistiques.
• Collaborer avec les experts métier et les équipes techniques pour garantir l’exactitude du contenu et son alignement avec les processus métier.

2. Coordination et administration de la formation

• Planifier et gérer les sessions de formation, ateliers et briefings.
• Coordonner la logistique incluant la planification, les invitations, le suivi des présences et les communications.
• Gérer les canaux de communication liés aux activités de formation.
• Concevoir et analyser des enquêtes de satisfaction pour mesurer l’efficacité de la formation.

3. Gestion des connaissances et outils

• Maintenir un référentiel central de formation (par exemple, SharePoint ou équivalent).
• Veiller à ce que les supports soient bien organisés, accessibles et à jour.
• Appliquer le contrôle des versions et les normes de documentation, y compris l’archivage des contenus obsolètes.
• Maintenir des enregistrements audités des supports de formation et de leurs mises à jour.

4. Reporting, analyses et adoption

• Suivre la participation, l’achèvement et les indicateurs d’adoption par les utilisateurs.
• Produire des tableaux de bord et rapports pour les parties prenantes du programme.
• Identifier les risques, lacunes ou problèmes liés à l’efficacité de la formation et les escalader si nécessaire.

5. Amélioration continue

• Mettre à jour et améliorer les supports de formation en fonction des retours et des évolutions du système.
• Intégrer les enseignements des revues post-implémentation.
• Soutenir l’intégration et la formation de remise à niveau via des supports d’apprentissage en libre-service.

6. Collaboration avec les parties prenantes

• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes, y compris les équipes métier, la gestion du changement et les équipes techniques.
• Coordonner avec les prestataires externes tels que les traducteurs lorsque nécessaire.
• Agir en tant que point de contact principal pour la prestation opérationnelle de la formation durant les phases de déploiement.

Compétences et expérience essentielles

• Expérience avérée dans la conception et la prestation de formation dans le cadre de programmes de transformation ou d’implémentation de systèmes.
• Solides compétences en création de contenu et communication, avec la capacité de simplifier des sujets complexes.
• Expérience dans le développement de supports de formation tels que guides utilisateurs et parcours système.
• Familiarité avec les plateformes de gestion des connaissances (par exemple, SharePoint).
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion des parties prenantes.
• Grande attention aux détails et aux standards de qualité.
• Maîtrise de l’anglais (écrit et parlé).

Compétences préférées

• Connaissance de langues supplémentaires (par exemple, le français).
• Expérience dans le soutien à des implémentations de systèmes à grande échelle (ERP, CRM ou similaire).
• Familiarité avec l’analyse de formation et le suivi de l’adoption.