Standardiste (français et anglais)
- Entreprise
- Page Group Switzerland
- Lieu
- Genève
- Date de publication
- 29.05.2026
- Référence
- 5246990
Description
Nous recherchons une personne hautement professionnelle et discrète pour gérer un standard téléphonique à fort volume et assurer une communication fluide avec les équipes internes et les parties prenantes senior.
Le poste supervise également les systèmes téléphoniques, la coordination des voyages et les demandes liées aux installations, offrant un support opérationnel efficace et axé sur le service dans un environnement exigeant.
Notre client est une entreprise internationale basée à Genève.
Missions
- Exploiter et gérer un standard multilingue à fort volume (français/anglais requis ; d’autres langues sont un plus), garantissant une gestion fluide des appels et un service exceptionnel en toutes circonstances
- Superviser le système CISCO, y compris le routage des appels, la gestion des messages via la console opérateur, et le support aux communications de la direction et des cadres supérieurs
- Gérer toutes les interactions avec la plus grande confidentialité, discrétion et professionnalisme, notamment lors des échanges avec des VIP et des parties prenantes senior
- Appliquer des protocoles de sécurité stricts, incluant l’identification et la gestion des appels suspects ou frauduleux
- Coordonner les arrangements de voyage, notamment :
- Conseiller sur les déplacements en train domestiques (CFF)
- Gérer les demandes de voyages internationaux
- Administrer les renouvellements d’abonnements
Gérer et assurer le suivi des demandes liées aux installations via le système de tickets interne, garantissant une coordination appropriée avec les équipes concernées et une résolution rapide
Profil du candidat
Profil
- Expérience avérée (minimum 5 ans) dans un poste similaire au sein d’un environnement exigeant et orienté service
- Maîtrise solide du français et de l’anglais (niveau C1 minimum) ; d’autres langues sont un avantage
- Bonne aisance technique avec les systèmes téléphoniques et les outils administratifs
Qualités personnelles
- Esprit orienté service, proactif et axé sur les solutions
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’interagir en toute confiance à tous les niveaux de l’organisation
- Grande capacité à rester calme et efficace sous pression
- Haut niveau de discrétion, tact et fiabilité
- Esprit d’équipe avec une approche collaborative et volonté de partager les connaissances
- Capacité à expliquer clairement les processus et à accompagner les utilisateurs de manière pédagogique
Conditions et avantages
Poste à temps plein.
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