Réceptionniste De Nuit 100% - Cdi

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de notre établissement,
• Procéder au check-in/check out des clients,
• Répondre aux appels téléphoniques des clients et donner les bons renseignements,
• Prendre les réservations et répondre aux mails,
• Accompagner les clients en chambre si nécessaire,
• Gérer la communication relative aux feedbacks clients,
• Assurer le suivi et la satisfaction des clients,
• Etablir le rapport des incidents survenus de nuit,
• Procéder au suivi des demandes de nuit (réveil, petit-déjeuner, taxi...)
• Renseigner les clients sur les propositions touristiques,
• Appliquer les procédures et directives définies,
• Etre responsable de l’établissement la nuit, de la sécurité des biens et des personnes,
• Assurer la clôture des opérations de la journée : chiffre d’affaires, facturation,
  encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.
• Participer à l'entretien des locaux (nettoyage, poste de travail, lobby, parties communes, etc…)
• Participer ponctuellement à la mise en place du service des petits-déjeuners.
• horaire pour ce poste 23h00 – 07H00 (Horaire de nuit en semaine et/ou le week-end).Ce poste peut nécessiter d’intervenir ponctuellement avec des horaires en journée la semaine comme le week-end (remplacement collègues de la réception, taux d’occupation de l’hôtel etc)

 Vous avez une grande expérience du service et de l’accueil clients ainsi qu’un très bon relationnel et une excellente communication. Vous êtes ponctuel, organisé, rigoureux, proactif, autonome, précis, honnête et loyal et avez d’une présentation impeccable.

Vous portez une très grande importance à la satisfaction des clients et à la qualité du service. De langue maternelle française, vous pratiquez couramment l’anglais. L’allemand est un véritable atout.

Ce challenge vous intéresse, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature complète par e-mail :

Nous vous remercions d’ores et déjà pour l’intérêt porté à notre établissement. Nous prendrons le temps nécessaire pour étudier votre dossier avec la plus grande des attentions. Cependant, si vous n’avez pas de retour dans les trois semaines après l’envoi de votre dossier de candidature, veuillez considérer qu’elle n’était pas en adéquation avec les besoins du poste et qu’elle n’a pas été retenue.

Nous vous invitons à consulter nos prochaines annonces et envoyer à nouveau votre dossier si vous correspondez au profil de compétences recherché.

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