Responsable des relations avec les parties prenantes TI (919)

Zollikofen, Suisse (et travail à domicile) | 80-100%

****Ce à quoi tu peux contribuer****

• S'occuper de la standardisation et de la documentation ; développer et maintenir des modèles, des glossaires et des processus pour une communication informatique efficace
• Gérer les interfaces ; collaborer étroitement avec les unités informatiques, de sécurité, de gestion des services, d'assistance à la clientèle ainsi qu'avec les services juridique et conformité
• Assumer la communication en cas de pannes ou d'incidents informatiques ; rédiger des communications internes et externes ; présenter des contenus techniques de manière claire
• Assurer la communication en situation de crise et d'escalade ; communiquer avec les clients, la direction et les médias en cas d'incidents graves ; élaborer des plans de communication et tirer les enseignements des événements
• Garantir la transparence et l'orientation client ; renforcer la confiance et les relations avec la clientèle, y compris dans des situations exceptionnelles, grâce à une communication claire et professionnelle

****Ce qui te rend unique****

• Bonnes connaissances de l'infrastructure informatique, des systèmes en nuage, des réseaux ou des bases de la sécurité ; capacité à présenter des sujets techniques complexes de manière adaptée aux différents publics
• Expérience de la communication ciblée sous pression
• Sens élevé des responsabilités et compétences organisationnelles ; une expérience des processus ITIL (en particulier la gestion des incidents, des problèmes et des changements) constitue un atout
• Capacité à communiquer de manière calme, objective et orientée vers des solutions, même en situation de crise ; sens marqué du service et de la relation client
• Bonne maîtrise active de deux langues officielles ainsi que de l'anglais

****En quelques mots****

Dans des situations informatiques critiques, vous veillez à ce que l'information circule de manière fiable, précise et adaptée aux destinataires, renforçant ainsi transparence et confiance à tous les niveaux.

****Ce que nous offrons****

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Tous les avantages

****Combien d'(OF)IT as-tu en toi?****

Nous, l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT), sommes un office agile et tourné vers l'avenir. Chez nous, des esprits curieux, des personnes ambitieuses et innovantes développent diverses solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et indépendant du lieu. Les membres de nos équipes peuvent ainsi organiser leur travail de manière flexible et individuelle dans toute la mesure du possible -- pour concilier famille et travail. En outre, nous entretenons une culture du tutoiement et promouvons ton avenir au sein de l'OFIT avec notre vaste offre de formations et de cours de perfectionnement.

****Informations complémentaires****

Nous te prions de postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, il te suffit de cliquer sur \>.
Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les agences de placement.

****Questions sur le poste****

Carlo Colopi Head of Chapter gestion des projets
+41 58 46 28268