Responsable Service Client et Affrètement

Pour le compte d'une société de transport logistique de la région de Bussigny, recherche d'un profil Customer Service / Affrétement.Profil :- CFC d'employé de commerce ou équivalent- Suisse ou permis C ou B- Expérience confirmée dans une entreprise de transport ou de logistique (incoterms)- Anglais niveau minimum B2, allemand niveau B1 au minimum- Personne dynamique, proactive et orientée solutions- Excellente relation client et aisance dans la communication orale et écrite- Capacité à gérer les priorités et les imprévus- Résistance au stress, persévérance et esprit d'équipe- Sens commercial et capacité à trouver des solutions adaptées aux clientsMissions :- Assurer le suivi quotidien des clients de l'agence (entreprises et particuliers)- Organiser et coordonner les transports express et charter- Assurer le suivi des expéditions et gérer les imprévus liés aux transports- Analyser et contrôler les documents de transport import et export- Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle- Collaborer avec les différents partenaires et prestataires logistiques- Gérer les priorités et trouver des solutions rapides face aux situations urgentesLieu : 20 min. max de Lausanne jid2b84e93afr jit0832afr jpiy26afr