Specialiste Support Client MedLink

Depuis plus de 20 ans, Medical Link Services SA soutient les services de soins ambulatoires en Suisse avec MedLink, notre système ERP. Nous ne nous considérons pas seulement comme un fournisseur de logiciels, mais comme un partenaire de nos clients – chaque jour.Nous proposons- Un poste à 100 % à Nyon, dans des locaux modernes et facilement accessibles- Un contrat de travail à durée indéterminée dans une entreprise stable et reconnue dans son secteur- Une activité porteuse de sens : contribuer à façonner de meilleurs soins ambulatoires en Suisse- Une équipe soudée et des possibilités de développementSpécialiste du support client MedLink – 100 %, NyonVos tâchesEn tant que membre de notre équipe de support, vous êtes le point de contact central pour nos clients germanophones. Vous les accompagnez dans l'utilisation de MedLink, répondez à leurs questions et veillez à ce qu'ils bénéficient à tout moment d'un suivi optimal. Vous êtes responsable de :- Support client par téléphone, e-mail et système de tickets – de manière compétente et orientée vers les solutions- Formation des utilisateurs et assistance pour une utilisation optimale de MedLink- Identification des besoins et difficultés récurrents ainsi que leur transmission à nos équipes produit et développement- Participation active à l'amélioration continue de l'expérience utilisateurVotre profil- Allemand ou suisse-allemand de langue maternelle- Français de langue maternelle ou niveau C2 impératif (collaboration quotidienne avec nos équipes francophones)- Bonnes connaissances de l'anglais, un atout- Expérience dans le domaine des logiciels métier ou des solutions SaaS (expérience dans le secteur de la santé ou du social, un atout)- Maîtrise des outils numériques et capacité à transmettre des contenus techniques de manière compréhensible- Orienté service, rigoureux, autonome et apprécié jidaa2986cafr jit0520afr jpiy26afr