Welcome Agent tournant nuit & jour (réceptionniste)

DESCRIPTION DE L'OFFRE

DESCRIPTION DU POSTE

Devenez un Talent W et Incarnez l'Art de Vivre W !

En tant que "Talent", vous êtes l'incarnation de l'essence W pour nos clients. Vous apportez une touche espiègle, chaleureuse et accueillante qui fait toute la différence dans nos hôtels W. Vous êtes unique, passionné, et votre personnalité rayonne à travers chaque interaction.

UNE OPPORTUNITÉ EXCEPTIONNELLE DE REJOINDRE L'ÉQUIPE DU W VERBIER !

En tant que Talent du Welcome, vous participerez aux tâches quotidiennes du département tout en étant un référent de l’esprit etdu concept W et des standards de la marque.

Vous accueillerez et prendrez en charge les clients du check-in au check-out avec enthousiasme et professionnalisme pour assurer un effet WOW et anticiperez les besoins des clients et y répondre.

Votre côté Insider et passionné de la marque vous permettra de renseigner les clients sur les services de l’hôtel, les conditions de séjour, et toute autre demande, afin de garantir une expérience mémorable.

Vous assurerez la communication avec les clients par téléphone ou par courriel et reporterez les informations nécessaires aux différents départements de l'hôtel.

Vous procéderez à la vérification et à la facturation des prestations, à l’encaissement des notes et au contrôle des paiements différés.

En qualité de réceptionniste de nuit, vous serez responsable du shift de nuit au niveau sécurité et relation client. Vous devrez résoudre les éventuelles plaintes clients de façon WOW. Vous procéderez à l'élaboration du rapport financier du jour ainsi que de la Newsletter de l'hôtel. Comme de jour, vous accueillerezet prendrez en charge les check-in et check-out du moment.

PROFIL

Expérience préalable en Réception d’un hôtel 5*
Français et anglais courants, une 3ème langue est appréciée
Vous êtes super motivé
Réel intérêt pour les univers du goût, du son, du corps, de la scene et de la prise de position
Vous portez une grande attention au détail et êtes passionné à l’idée d’offrir une expérience mémorable aux clients

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver : Décembre 2026 à Mars 2027