Responsable du service après-vente BYD - Romanel-sur-Lausanne

Participez au développement d'une marque qui redéfinit la mobilité !

Le Groupe Autocorner est une entreprise familiale reconnue, active dans la distribution automobile des marques Audi, Skoda et BYD. Avec près de 130 collaborateurs, 5 concessions et 2 centres d'occasions dans les cantons de Vaud et du Valais, nous poursuivons notre développement avec passion et ambition.

Dans le cadre du développement de BYD, notre équipe du service après-vente s'agrandit et se structure !

Marque technologique de pointe en plein essor sur le marché suisse, BYD incarne l'innovation, le design et la mobilité durable. Rejoindre cette aventure, c'est contribuer à faire découvrir une nouvelle vision de l'automobile et faire vivre une expérience client innovante.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un-e Responsable SAV BYD pour notre concession à Romanel-sur-Lausanne, pour un poste à pourvoir de suite ou à convenir.

Responsable du service après-vente BYD - Romanel-sur-Lausanne

VOTRE MISSION

En qualité de Responsable SAV BYD, vous assurez la gestion globale et le développement du service après-vente du site de Romanel. Vous pilotez les activités du service, encadrez les équipes et veillez à sa performance opérationnelle et financière, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Au-delà de la gestion de Romanel, vous êtes amené-e à contribuer à l'évolution et à la structuration du service après-vente pour l'ensemble du Groupe BYD. Vous participez activement au développement de la marque et à la mise en place d'une organisation SAV performante, en phase avec sa croissance et ses ambitions.

VOS RESPONSABILITÉS

• Manager, encadrer, développer et recruter une équipe SAV de 1 à 5 personnes
• Superviser et optimiser le fonctionnement du service après-vente de Romanel
• Piloter les indicateurs de performance, suivre la rentabilité et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs
• Garantir une facturation optimale ainsi qu'une gestion rigoureuse des dossiers de garantie
• Veiller à la qualité des prestations, au respect des procédures et des standards BYD
• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, notamment par la gestion des réclamations et des situations sensibles
• Accompagner et soutenir les Conseillers SAV dans la gestion quotidienne de leur activité
• Participer à la structuration et à l'évolution de l'organisation après-vente à l'échelle du Groupe BYD
• Développer et harmoniser les processus, les méthodes de travail et les standards de qualité au sein des différents sites BYD
• Identifier les opportunités de développement et contribuer à la croissance de l'activité après-vente et de la marque
• Accompagner l'évolution des compétences des équipes face aux nouvelles technologies et aux spécificités des véhicules électriques

VOTRE PROFIL

• Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion d'un atelier mécanique et/ou d'un service après-vente automobile
• Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine automobile (CFC, brevet fédéral ou équivalent), complétée idéalement par une formation en management
• Vous possédez de solides connaissances techniques dans le domaine automobile. Une sensibilité aux nouvelles technologies et à la mobilité électrique constitue un atout
• Vous avec connaissance de la marque BYD ou une expérience dans l'univers des véhicules électriques constitue un avantage
• Vous êtes un leader reconnu, capable de fédérer, responsabiliser et faire progresser une équipe
• Vous avez une forte orientation résultats et satisfaction client, avec une bonne compréhension des enjeux économiques d'un service après-vente
• Vous faites preuve d'excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de gestion des situations complexes
• Vous êtes à l'aise dans l'animation de séances et la conduite de projets d'amélioration
• Vous appréciez les environnements en évolution et êtes capable de prendre de la hauteur pour structurer et développer une activité
• Dynamique, flexible et engagé-e, vous vous distinguez par votre intégrité, votre loyauté et votre sens des responsabilités
• Vous êtes titulaire d'un permis de conduire valable

CE QUE NOUS OFFRONS

• L'opportunité de participer au développement d'une marque innovante et en pleine expansion
• Un poste à responsabilités avec une portée dépassant la gestion d'un seul site, et la possibilité de contribuer à l'évolution du SAV pour l'ensemble du Groupe BYD
• L'occasion de participer concrètement à la structuration et au développement d'une activité après-vente en pleine croissance
• Un environnement de travail stimulant, au contact de technologies de pointe et de solutions de mobilité électrique
• Une entreprise familiale en croissance, qui contribue activement à l'avenir de la mobilité
• Une équipe motivée et dynamique, dans laquelle votre contribution fera la différence
• Des conditions de travail attractives, en adéquation avec le marché
• Un cadre de travail réglementé et cinq semaines de vacances
• Des rabais collaborateurs avantageux sur nos véhicules et différentes prestations de services

Entrée en service souhaitée : de suite ou à convenir

Lieu de travail: Romanel-sur-Lausanne

Vous êtes motivé-e à rejoindre notre équipe ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne. Et n'hésitez pas à nous dire en 2-3 phrases pourquoi vous êtes motivé-e à nous rejoindre.

Nous vous tiendrons informé-e de l'avancement de votre postulation par e-mail. Veillez à bien consulter régulièrement votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.

Nous nous engageons à répondre à chaque candidature reçue.