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n/a n/a Montreux CH
full-time

E-CRM Manager

Entreprise
La Redoute Suisse SA
Lieu
Montreux
Date de publication
03.09.2020
Référence
234616

Description

Depuis son arrivée à Montreux en 1999, La Redoute Suisse s’est imposée comme un des acteurs incontournables du e-commerce de la mode et de la maison. Afin de répondre aux nouveaux défis liés au digital, nous recherchons un ou une E-CRM Manager au sein de notre département Marketing. Le poste est basé en Suisse à Montreux.

Vos missions :

A la tête d’une petite équipe de 1 ou 2 personnes, vous êtes l’acteur principal de la déclinaison du plan commercial dans les points de contact multicanal ciblés pour toute la Suisse, notamment Newsletters, Trigger, Catalogues, Cartes, SMS, Push et toute sorte d'autres touch point qui puissent faire l'objet d'une segmentation, de ciblage et de personnalisation (no mass media). Vous assurez (en supervision mais personnellement également) la création et l'envoi de ces touch points.

Dans le cadre de votre mission vous travaillerez en coordination avec l’équipe CRM de la maison mère en France ainsi qu’avec les autres équipes Marketing en Suisse pour nourrir le contenu des touch points qui devront valoriser le plan commercial, les thématiques produit ainsi que la charte de communication établie.

Vous ferez évoluer les techniques existantes de personnalisation et segmentation vers un ciblage plus digital basés, entre autres, sur le comportement de navigation du client.

Votre esprit analytique, ainsi que vos reporting, vous guideront dans un suivi précis de KPIs commerciaux et ces derniers guideront les choix de votre mission.

Vous aurez la responsabilité de l’enveloppe d’investissement commerciaux semestriel allouée à la division CRM et vous managerez votre équipe en l’accompagnant dans tous les aspects que se soit humains, de communication ou de performances.

Votre profil :

De formation orientée marketing, vous avez idéalement déjà acquis une expérience d’au moins 3 ans dans le CRM.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous maitrisez notamment Adobe Campaign.

Vous avez une bonne connaissance de l’e-commerce et en particulier de l’emailing.

Vous possédez un excellent sens de l’analyse ainsi qu’une première expérience réussie dans le management.

Résistant(e) au stress, vous savez vous adapter rapidement à des situations variées.

Vous maitrisez le français et l’anglais, l’allemand serait un vrai atout.
Nous offrons :

De bonnes prestations ainsi qu’un cadre de travail stimulant qui s’inscrit dans un environnement international. Les défis sont très nombreux et les possibilités de développement réelles.

Intéressé(e) à rejoindre notre équipe dynamique ? Merci de transmettre votre dossier complet sous forme électronique à cynthia.gianni@redoute.ch ou par courrier à Cynthia Gianni, La Redoute Suisse, rue de la gare 13, CH - 1820 Montreux.


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