Assistant/e clientèle CFF avec relevé des fréquences 08/2021

Accomplissez de grandes choses.
Et faites bouger la Suisse avec nous en tant que

• Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains
• Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage
• Procéder au contrôle des billets à bord des trains
• Gérer les dérangements de manière active
• Exécuter des tâches liées aux prescriptions d'exploitation et de circulation des trains
• Mettre en œuvre des normes de sécurité
• Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données)

• Formation à plein temps avec versement intégral du salaire
• Formation théorique et pratique intensive
• Lieu de la formation pratique à Biel/Bienne et le lieu de la formation théorique à Lausanne pour une durée de 8 à 10 mois environ
• Au terme de cette formation et après avoir réussi l'examen final, vous serez prêt/e à exercer votre fonction d'assistant/e clientèle CFF
• Travail à temps partiel possible au terme de la formation
• Possibilité de travailler comme assistant/e clientèle CFF dans toute la Suisse

• Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle
• Excellente orientation clientèle, attitude aimable et apparence soignée
• Grande vivacité d'esprit complétée par d'excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits
• Résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s'imposer
• Aisance dans l'utilisation des équipements de travail numériques
• Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
• Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; volonté et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d'un niveau B1 à l'oral et A2 à l'écrit

SBB AG
Human Resources - Sourcing, Recruiting & Talents
Telefon + 41 (0) 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch

Avec passion et de manière fiable, vous conduirez les personnes et les marchandises à destination, et ferez ainsi bouger l'économie, l'environnement et toute la Suisse. Cela, en exerçant l'une des plus de 150 professions représentées aux CFF.